耳背式/迷你耳背式常见故障及解决方法

● 处理器无法开机

1、检查对准情况

控制器和处理器部件一定要正确对准，因为即使稍微对不准，也可能导致技术问题。检查控制器和处理器部件相连接处有无断裂或弯曲。这些问题可能导致对不准。如果在任何连接处出现弯曲或断裂， 请将处理器返还公司客服部递往科利耳公司。

是否解决问题？如未解决，请进行下一步。

2、检查电池

用指甲或其他工具把电池仓拉出来，电池仓位于控制器的底部，取出电池。

用软刷清洁电池的接触处。有些地方用软刷很难清洁，可以使用干棉花棒。动作要小心，不要太用力，以免损坏接触处。

用指甲从电池座上小心取下橡胶保护盖，如果小孔阻塞，请用软刷疏通，重新盖好保护盖。

注意：不要损坏下面一层白色的Gore-Tex。

把新电池放入电池仓。如果从后面看，电池是从右边推进去的。不要用力推，电池应该很容易推进去。务必保证所有电池的正极（有孔的那面）朝下。如果插入电池的方法不对，处理器只能工作短暂时间，然后就需要更换所有电池。底部的电池会稍微露出电池座，这是正常的。

把装有新电池的电池座插进控制器。一定要把整个电池座全部插进去。如果整个电池座都在控制器里面，那么底部的电池就会处在正确的位置。开启处理器。

是否解决问题？如未解决，请进行下一步。

3、使用备用电池座试试

如果有备用电池座，那么，再次取下电池座，换上备用电池座。新电池座一定要装上新电池。开启处理器

4、使用备用控制器试试

您的控制器可能有问题。如果您有备用的控制器，或者有一个其他类型的控制器（例如，体佩式控制器），那么用他试试，看看是否能够正常工作。

在分开和连接控制器的时候要小心，因为如果对不准，就可能是接头折断。如果备用的控制器能够正常工作，请再试一下另外一个控制器，以确定该控制器有问题。在测试时，使用的电池要跟能够正常工作的控制器一样。如果您确认这个控制器确有问题，请将其退还给客户服务中心。

如果未解决问题，请把您的处理器送（寄）客户服务中心维修。

● 听不到任何声音

1、 检查声音

也许在您倾听声音的环境中，音量很小。在您所处的环境中，音量应该足够大，足以让您听的见。

2、 检查对准情况（同上一个“检查对准情况”）

3、 检查设置

快速按下“+”或“-”键，检查和调整灵敏度。按下“+”或“-”键不放，检查和调整音量。快速按下“Select”（选择）键，转换到另外一个程序。如果磁感线圈已启动，屏幕上会显示字母“T”。不使用电话时，请不要启动磁感线圈，以免降低麦克风的音量。如果关掉磁感线圈，请同时按住“+”和“-”键不放。

注：处理器还有灵敏度自动调节功能，可以由临床工作者进行设置。这个功能能够根据当前的听声环境自动调节灵敏度。

4、 将处理器复位

同时按下三个按钮不放达几秒钟之久，以便将处理器复位。这样做并不会损坏处理器，而是将设置恢复到您最后一次就诊时临床工作者为您设置的缺省值。

5、 检查电池（同上文提到的）

6、 使用备用电池座（同上文提到的）

7、 检查线圈

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